退款政策
如需退貨或換貨，請先閱讀以下條件，再與我們聯絡辦理。
因個人因素申請換貨
適用條件：僅接受未使用的商品。請填寫並提交退換貨申請表。
申請期限：收到商品後24小時內。
退款金額：商品金額（實際支付金額）。
退回運費：由顧客負擔。
- 請透過退換貨申請表聯絡，我們將安排換貨。
- 如欲更換的商品已售完，可選擇其他商品，或辦理退貨退款。
- 請於聯絡後寄回商品，並確保商品在7日內送達本店。
- 僅接受未使用商品。
商品寄錯或瑕疵的退貨
申請方式：請透過退換貨申請表提出申請。商品初始瑕疵提供100%保障。
申請期限：收到商品後24小時內。
退款金額：商品金額（實際支付金額）。
退回運費：免費，由本店全額負擔。
- 我們將儘速安排退貨退款。
- 請於退換貨申請表填寫所需資料後提交。
- 由於手工地毯的特性，尺寸以最寬處測量並標示；實際尺寸與標示相差5公分或以上，才視為尺寸不符。
取消訂單、退貨及換貨聯絡方式
Oriental Moon
〒300-2445 日本 茨城県つくばみらい市小絹687-1
電話：+81-297-44-7312（日本境內：0297-44-7312）
電話受理時間：日本時間週一至週五10:00–18:00；週末及日本國定假日休息。
電子郵件：web@oriental-moon.com
退回地址
Oriental Moon
〒300-2445 日本 茨城県つくばみらい市小絹687-1
電話：+81-297-44-7312
其他說明
我們重視每位顧客的購物體驗。如有需求或疑問，歡迎與本店聯絡。
- 辦理退換貨前，請先透過退換貨申請表聯絡。若情況緊急，或無法填寫表單，也可致電洽詢。
- 我們會依個別情況仔細協助處理，歡迎提出您的問題。
- 如因長期無人收件或拒收而導致包裹退回本店，日後可能無法再受理您的訂單。
