可以。本店的 Gabbeh 使用天然材質，製作過程不使用黏合膠，可搭配地暖或電熱地毯使用。

Gabbeh 的絨毛之間能保留空氣，冬天有助於隔開地面的寒意，讓腳下更溫暖；夏天則因為具有透氣性，觸感比想像中清爽，因此四季都可以鋪著使用。如果希望夏天在視覺上也更清涼，也可以換上薄型 Kilim 平織地毯。

雖然 Gabbeh 本身有一定重量，小尺寸的款式仍容易滑動，建議搭配防滑墊。較大尺寸也可能因孩子奔跑或走動匆忙而位移，使用防滑墊能增加穩定性。若是幾乎鋪滿房間的特大尺寸，或上方放有較重的桌子，可依實際情況判斷。本店販售的防滑墊可搭配地暖及電熱地毯使用，髒污時也能水洗。

浮毛會隨著使用逐漸減少，沒有能立即消除的方法。請定期輕柔地使用吸塵器清潔。不同地毯的浮毛量略有差異，通常織造密度較高的款式較少；若在意這一點，可選擇織紋細密的 Gabbeh。

本店所稱的「經司法認定商品」，是指曾在日本法院的訴訟中，依據證據認定為 Zollanvari 真品的商品，並非另行取得的一般品質認證。

本店對這類商品的說明為：
1. 商品由 Zollanvari 公司直接採購。
2. 與日本總代理商銷售的商品，在品質上沒有實質差異。

本店自開業以來，以值得信賴的專業地毯店為目標，重視誠信與選品品質。

Zollanvari 是伊朗大型 Gabbeh 製造商的名稱，其作品具有獨特設計。伊朗設拉子地區其他以傳統方法製作的 Gabbeh，也是在相同地區依相近工藝織成。

依本店向 Zollanvari 公司確認的資訊，該公司並非在所有 Gabbeh 背面加上印記；自2011年起，因應日本代理商要求，才在該代理商採購的商品上加印。2010年以前的商品，即使由日本代理商銷售，也未必有印記。

本店商品是直接由 Zollanvari 總公司進口的平行輸入品，因此沒有這類印記；沒有印記並不代表不是真品。

Gabbeh 是手工製作，絨毛厚度各有不同，厚款或薄款並沒有絕對的品質優劣，可依喜好與用途選擇。厚款柔軟蓬鬆，適合席地而坐、躺臥休息或冬季使用；薄款俐落，適合書桌、餐桌下方、店鋪空間或全年使用。從搬動及收納的角度來看，薄款通常也較容易整理。

絨毛高度或厚度略有差異，是 Gabbeh 手工製作的特色。近年不少作品使用電動工具修剪絨毛，因此表面較為均勻，但仍有以手工剪刀修整的作品。這些細微差異展現了手作的個性。

傳統 Gabbeh 通常不依照精確底稿織作，因此方框或直線圖案可能不像尺畫般整齊。這是手工織作的特色。近年部分出口款式會提供設計圖給織者，圖案較整齊，但自由織作所呈現的自然韻味也各有魅力。

因堆疊存放產生的壓痕，本店會在出貨前整理，請放心。這類壓痕也可以透過適當的蒸氣整理改善；如需自行處理，歡迎先向本店詢問方法。

Gabbeh 使用羊毛製作，連日下雨或濕度較高時，可能散發羊毛特有的氣味。可將地毯放在通風處充分乾燥。水洗或局部清潔後若出現氣味，也可能是內部尚未乾透：即使表面絨毛看似乾燥，織結深處仍可能殘留水分，請讓地毯徹底乾燥。

日常以吸塵器清潔即可，偶爾翻動地毯、讓底面通風也有幫助。若不小心打翻飲料或其他液體，請盡快吸乾。較明顯的髒污可視情況局部清潔；如不確定處理方式，歡迎向本店詢問。

本店的 Gabbeh 可水洗，但大尺寸地毯在清洗與徹底乾燥時需要較多空間。若擔心自行處理，或需要維修，歡迎向本店諮詢清洗與修補服務。海外訂單的送洗方式及運送安排，請事先與我們確認。

原則上沒有商品頁以外的額外照片，但可以透過電子郵件提供已刊登照片的原尺寸或較高解析度版本。由於檔案較大，建議使用可在電腦上收信的電子郵件地址，並以較大的螢幕查看，更容易感受地毯的織紋與質感。歡迎與我們聯絡索取。

有流蘇的商品，標示尺寸不包含流蘇。手織地毯即使外觀看起來方正，不同位置的測量值通常仍可能相差約1–3公分；部分作品也可能略呈平行四邊形或有弧形邊緣。

若預定擺放空間與商品尺寸非常接近，請先提供空間的長、寬。我們會重新仔細測量實物，協助確認是否放得下。

Gabbeh 會依織造方式、品牌及結密度等差異，使用不同的系列或品類名稱。

Gabbeh 織造密度比較：以本店商品為比較基準。

不同色彩與圖案都可能與居家空間搭配，最重要的是您的喜好。除了電話與電子郵件，也歡迎透過 LINE 諮詢選品。

您可以詢問訂購、配送、退換貨及商品問題，也可以傳送房間照片，讓我們協助比較哪一張地毯更適合。

我們主要於日本時間10:00–17:00（休業日除外）回覆。非營業時間收到的訊息，將於下一個營業日起依序處理；如情況允許，也會盡早回覆。

不建議為了消除羊毛氣味，在 Gabbeh 或 Kilim 上使用 Febreze 等除臭或除菌噴霧。依本店經驗，這類噴霧對羊毛特有氣味沒有明顯效果；除菌效果則無法一概而論。可參考本店示範的擦拭保養方式。

如對已購商品有任何疑問，請先向本店諮詢，我們會依商品提供合適建議。

觀看 YouTube 保養示範

完成時間取決於尺寸、紗線粗細、圖案複雜度，以及織者的技術與經驗。大型地毯可能需要數月甚至數年，十分考驗耐心。許多織者會在家務與日常生活之間安排織作，因此每一張地毯所需的時間都不同。

現今許多 Qashqai（卡什蓋）族人有固定住所，部分家庭仍保有夏季住帳篷、冬季返回住所的生活方式。本店販售的 Gabbeh 並非以每天到工廠上班的方式生產，而是由織者在各自家中，依照生活步調逐步完成。

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降價可能有不同原因。若是樣品或有特定瑕疵，商品頁會明確說明；其他情況可能是庫存時間較長、關注度較低，或為了整理及騰出倉儲空間而提供特別價格。後者的價格差異並不代表品質較差，仍可正常使用。

可以。若不熟悉網路訂購，或操作遇到困難，歡迎以電話或傳真與本店聯絡。海外訂單如需確認配送地區及付款方式，也可先透過電子郵件或聯絡表單詢問。

一般於1–5個營業日內出貨。日本境內會依商品重量及指定配送需求，使用日本郵便、Yamato Transport 或佐川急便等配送服務。海外送達時間會依目的地及運送安排而有所不同。若有急用需求，請先與本店聯絡確認。

【海外配送】目前配送至台灣、香港及新加坡，每筆訂單運費為10,000日圓，由日本出貨。其他地區請先聯絡我們確認。

【日本境內配送】商品含稅金額未滿10,000日圓時：北海道1,000日圓；東北、關東、信越、北陸、中部700日圓；關西850日圓；日本中國地區900日圓；四國、九州、沖繩1,000日圓。貨到付款另收300日圓手續費。以上均含日本消費稅。

日本境內訂單商品含稅金額達10,000日圓時，免運費及貨到付款手續費。這項優惠不適用於海外配送。

本店提供信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Pay，以及日本銀行匯款、郵政匯款等付款方式。實體店另可使用 PayPay、銀聯卡等。銀行或郵政匯款訂單會在確認款項後出貨。海外訂單可使用的付款方式，請以結帳頁面顯示為準。

可以。本店也接受「與房間不搭配」或「與想像不同」等原因的退貨。請在商品送達後24小時內，透過退貨表單、電話、電子郵件或 LINE 聯絡我們。完整條件請參閱退換貨說明；海外訂單的退運方式及費用安排，請先與本店確認。

不提供日本信用卡的獎金月一次付款。信用卡是否可分期、可分多少期及相關費用，依發卡機構的規定而定，請向您的信用卡公司確認。

可以。本店位於日本茨城縣筑波未來市，採預約制。請先查看營業日曆，再提供希望到店的日期、時間及考慮購買的商品編號。

網路購物無法事先觸摸實物，因此本店提供退換貨服務；即使無法到店，也可依退換貨規定選購。

本店商品大多只有一件，原則上以先完成購買決定並下單的顧客為優先。若需要確認房間尺寸等，可聯絡我們申請保留3天。保留期間，網站不會將商品標示為已售出。

一般訂單可安排的延後配送期限最長為2週，原則上不接受更長時間的等待出貨。若已確認購買，並同意不退貨或換貨，可另與本店商量短期保管。海外訂單的出貨安排及送達時間，請事先與我們確認。

【日本境內貨到付款】
收貨時，配送人員提供的收據可作為正式收據，抬頭通常為收件人姓名。如需指定抬頭或用途，請於下單時告知。為避免重複開立，本店不另行開具收據，請妥善保管。

【其他付款方式】
商品出貨後，可在訂單紀錄頁面自行下載及列印收據與出貨明細。

如需其他格式、抬頭或有任何疑問，請與本店聯絡。

點數與優惠券由各店分別發行，只能在發行該點數或優惠券的店舖使用，無法跨店使用。